سياسة الخصوصية

بيانات الحساب: الاسم الرباعي كما في الهوية، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، الصورة الشخصية والنبذة.

وثائق التوثيق (KYC): صورة الهوية، صورة شخصية (Selfie)، وإثبات عنوان إن طُلب، والاسم بالعربية والإنجليزية.

البيانات المالية: مبالغ الصفقات، الإيداعات والسحوبات، إشعارات التحويل المرفوعة، طريقة الدفع (بنك/محفظة) واسم صاحب الحساب.

بيانات الاستخدام والأمان: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، أوقات الدخول، والموقع الجغرافي التقريبي المستخرج من الشبكة.

المحادثات: رسائل الصفقة بين الطرفين ومرفقاتها، ورسائل تذاكر الدعم.

لتشغيل خدمة الضمان وتحويل الأموال بشكل صحيح، وللتحقق من الهوية ومنع الاحتيال وغسل الأموال، وللفصل في النزاعات بالأدلة، وللامتثال لأي طلب قانوني رسمي.

المبالغ المودعة تُحفظ في حساب المنصة كأمانة، ويُسجَّل لكل عملية قيدان محاسبيان في دفتر قيود غير قابل للتعديل أو الحذف. عند إنشاء صفقة يُجمَّد المبلغ (لا يُنقل للبائع) حتى تأكيد الاستلام أو صدور قرار في النزاع.

لا نبيع بياناتك المالية ولا نستخدمها لأي غرض تسويقي، ولا نحتفظ بأي بيانات بطاقة بنكية على المنصة.

الطرف الآخر في الصفقة: يرى اسمك الظاهر وتقييمك وحالة توثيقك ومحتوى المحادثة فقط.

فريق الإدارة: يطّلع على وثائق التوثيق وسجلات المعاملات وسجلات الأمان عند الحاجة (مراجعة إيداع/سحب، نزاع، اشتباه احتيال)، وكل اطّلاع أو إجراء إداري يُسجَّل في سجل التدقيق.

مزوّدو الخدمة: استضافة وقاعدة بيانات وإرسال بريد وخدمة فحص إشعارات الدفع آلياً، ضمن حدود ما تتطلبه الخدمة.

الجهات الرسمية: عند طلب قانوني ملزم فقط.

الاتصال مشفّر عبر HTTPS، والوصول للبيانات محكوم بسياسات صلاحيات على مستوى الصف (RLS) بحيث لا يصل أي مستخدم لبيانات غيره. الوثائق تُخزَّن في مساحة تخزين خاصة غير عامة، والدخول الإداري يُسجَّل مع الجهاز وعنوان IP. ننصح بتفعيل التحقق بخطوتين من صفحة الإعدادات.

سجلات المعاملات والقيود المالية تُحفظ بشكل دائم لأسباب محاسبية وقانونية. وثائق التوثيق تُحفظ طوال فترة نشاط الحساب وبعد إغلاقه للمدة التي تفرضها متطلبات مكافحة الاحتيال. سجلات الأمان تُحفظ للمراجعة الأمنية.

يمكنك الاطّلاع على بياناتك وتعديل بيانات حسابك، وطلب حذف حسابك عبر تذكرة دعم. لا يمكن تنفيذ الحذف قبل تسوية الصفقات المفتوحة والأرصدة، وتبقى القيود المالية محفوظة لأسباب قانونية.

نستخدم تخزيناً محلياً وملفات ارتباط ضرورية فقط لإبقائك مسجّل الدخول وحفظ تفضيل اللغة. لا نستخدم إعلانات تتبّعية.

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، افتح تذكرة دعم من داخل حسابك أو استخدم صفحة «تواصل معنا».