سياسة الخصوصية

بيانات الحساب: الاسم كما في الهوية، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة، الصورة الشخصية والنبذة.

وثائق التوثيق: صورة الهوية، وصورة شخصية، وأي مستند إضافي يُطلب للتحقق من الهوية.

البيانات المالية: مبالغ الصفقات، الإيداعات والسحوبات، إشعارات التحويل المرفوعة، وبيانات الحساب البنكي أو المحفظة باسمك.

بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، أوقات الدخول، والموقع الجغرافي التقريبي.

المحادثات: رسائل الصفقة بين الطرفين ومرفقاتها، ورسائل تذاكر الدعم.

لتشغيل خدمة الضمان وتحويل الأموال بشكل صحيح، وللتحقق من هوية الأطراف، وحماية المستخدمين من الاحتيال وغسل الأموال، وللفصل في النزاعات بالأدلة المسجّلة داخل المنصة، وللامتثال لأي طلب قانوني رسمي.

طلب الاسم والهوية ورقم الجوال ليس تدخلاً في خصوصيتك، بل شرط أساسي لأي خدمة تحفظ أموال الناس أمانةً وتضمن إمكان إثبات الحقوق عند النزاع.

المبالغ المودعة تُحفظ أمانةً لدى المنصة وتُسجَّل في سجل مالي دائم غير قابل للتعديل أو الحذف. ويبقى مبلغ الصفقة محجوزاً حتى تأكيد الاستلام أو صدور قرار في نزاع.

لا نبيع بياناتك المالية ولا نستخدمها لأي غرض تسويقي، ولا نحتفظ بأي بيانات بطاقة بنكية.

الطرف الآخر في الصفقة: اسمك الظاهر وتقييمك وحالة توثيقك ومحتوى المحادثة فقط.

فريق الإدارة: لا يطّلع على محادثة الصفقة ومرفقاتها إلا في حالتين: فتح نزاع رسمي، أو وجود اشتباه جدي بمخالفة أو احتيال. وتُراجَع وثائق التوثيق وسجلات العمليات عند مراجعة طلبات الإيداع والسحب. وكل إجراء إداري يُسجَّل داخلياً.

مزوّدو الخدمة: الاستضافة وقاعدة البيانات وإرسال البريد، ضمن حدود ما تتطلبه الخدمة فقط.

الجهات الرسمية: عند طلب قانوني ملزم فقط.

الاتصال مشفّر بالكامل، والوصول للبيانات محكوم بصلاحيات صارمة بحيث لا يصل أي مستخدم إلى بيانات غيره، ووثائق التوثيق تُخزَّن في مساحة خاصة غير علنية. وننصحك بتفعيل التحقق بخطوتين من صفحة الإعدادات.

لأسباب أمنية لا تنشر المنصة تفاصيل أنظمتها الداخلية في الرقابة وكشف الاحتيال.

السجلات المالية تُحفظ بشكل دائم لأسباب محاسبية وقانونية. وثائق التوثيق تُحفظ طوال نشاط الحساب وبعد إغلاقه للمدة التي تفرضها متطلبات مكافحة الاحتيال. سجلات الدخول تُحفظ للمراجعة الأمنية.

يمكنك الاطّلاع على بياناتك وتعديل بيانات حسابك، وطلب حذف حسابك عبر تذكرة دعم. لا يُنفَّذ الحذف قبل تسوية الصفقات المفتوحة والأرصدة، وتبقى السجلات المالية محفوظة لأسباب قانونية.

عند استخدام فاحص الأرقام نحفظ الرقم الذي تم فحصه ووقت الفحص ومعرّفاً مشفّراً للجهاز (ملف ارتباط ثابت)، وحسابك إن كنت مسجّلاً، وذلك لتطبيق الحدود اليومية ومنع إساءة الاستخدام والبلاغات الكيدية. لا يُعرض للعامة أي اسم أو هوية لمن فحص أو شارك.

بيانات الفاحص معزولة تماماً عن بيانات الصفقات والمحافظ وبلاغات الحسابات، ولا تُستخدم في أي قرار مالي. الأرقام في سجل النشاط العام تظهر مقنّعة، ولا يمكن لأي مستخدم استعراض السجل كاملاً. يُتاح الاطّلاع التفصيلي للإدارة فقط لأغراض الرقابة.

نستخدم تخزيناً محلياً وملفات ارتباط ضرورية فقط لإبقائك مسجّل الدخول وحفظ تفضيل اللغة. لا نستخدم إعلانات تتبّعية.

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، افتح تذكرة دعم من داخل حسابك أو استخدم صفحة «تواصل معنا». لا يطلب منك فريق ثقتي كلمة مرورك ولا رمز التحقق إطلاقاً.