الشروط والأحكام

«ثقتي» خدمة حفظ أمانة مالية (Escrow): تحتفظ بمبلغ الصفقة لدى المنصة حتى يتم تأكيد الاستلام أو صدور قرار في نزاع.

المنصة ليست طرفاً في العقد بين البائع والمشتري، وليست بائعاً ولا مشترياً ولا وكيلاً ولا شريكاً ولا مسوّقاً لأي منهما، وليست بنكاً ولا جهة مرخّصة لتلقّي الودائع، ولا تدفع أي فوائد على الأرصدة.

ينحصر التزام المنصة في حفظ المبلغ وتحويله للطرف المستحق وفق قواعد هذه الشروط. وبإتمام ذلك ينتهي التزامها كاملاً.

المنصة لا تعاين ولا تفحص ولا تصادق ولا تضمن سلامة أو جودة أو صلاحية أو مشروعية أو ملكية أي منتج أو خدمة أو كود أو حساب رقمي يتم تداوله بين المستخدمين.

بند التوقّع الشخصي: لا تتحمل المنصة أي مسؤولية إذا تبيّن للمشتري أن ما اشتراه «ليس كما تخيّله» أو «لا يناسب غرضه» أو «دون المستوى الذي توقّعه»، ما دامت تفاصيل الصفقة المكتوبة لم تنصّ على خلاف ذلك بوضوح.

مسؤولية كتابة المواصفات والشروط الدقيقة داخل الصفقة، وفحصها قبل الدفع وقبل تأكيد الاستلام، تقع بالكامل على الطرفين.

يجب أن تكون بالغاً وتستخدم بياناتك الحقيقية، وبالاسم المطابق للهوية، وحساب واحد لكل شخص. أنت وحدك مسؤول عن سرية كلمة المرور ورموز التحقق وعن كل نشاط يجري من حسابك.

انتحال هوية غيرك، أو استخدام حساب شخص آخر، أو إنشاء حسابات متعددة، يُعدّ مخالفة جسيمة.

1. ينشئ أحد الطرفين الصفقة بالتفاصيل والمبلغ. 2. يدفع المشتري فيُحجز المبلغ لدى المنصة ولا يصل للبائع. 3. يسلّم البائع ويؤكد التسليم. 4. يؤكد المشتري الاستلام فيُفرج عن المال للبائع بعد خصم العمولة. 5. عند الخلاف يُفتح نزاع ويبقى المبلغ محجوزاً حتى صدور قرار الإدارة.

لكل صفقة مهل زمنية معلنة للدفع وللتسليم تعتمد توقيت خادم المنصة. وعند انتهاء مهلة الدفع تُلغى الصفقة تلقائياً، وعند تجاوز موعد التسليم قد يُفتح نزاع تلقائياً ويبقى المبلغ محجوزاً حتى القرار. ويجوز للإدارة تمديد أي مهلة بطلب مبرَّر.

حمايةً للخصوصية لا يظهر اسم الطرف الآخر كاملاً قبل دفع مبلغ الصفقة، ويُمنع استخدام إنشاء الصفقات لكشف هويات الأشخاص.

الضغط على زر «تأكيد الاستلام» يُعدّ إقراراً نهائياً من المشتري برضاه التام وبراءة ذمة البائع والمنصة، ويترتب عليه تحويل المبلغ فوراً للبائع.

بعد هذا التأكيد لا يوجد استرداد عبر المنصة، ولا يحق لأي طرف الرجوع على المنصة بأي مطالبة أو تعويض بشأن تلك الصفقة.

تُحتسب عمولة المنصة وفق النسبة المعلنة في صفحة الرسوم، وتُخصم من مبلغ الصفقة عند الإفراج فقط، ولا تُخصم عند الإلغاء أو الاسترداد. كما تُحتسب رسوم ثابتة على طلب السحب تُعرض لك قبل التأكيد. وأي رسوم تحويل بنكي خارجية يتحمّلها صاحب العملية.

الإيداع يتم بتحويل حقيقي إلى الحساب أو المحفظة المعلنة داخل المنصة ثم رفع إشعار الدفع الرسمي، ولا يُعتمد أي إيداع إلا بعد مراجعة الإدارة وتأكّدها من وصول المبلغ فعلياً. ويُرفض أي إشعار مكرَّر أو غير مطابق.

السحب متاح للحسابات الموثّقة فقط، وبحدّ أدنى معلن، وإلى حساب بنكي أو محفظة باسم صاحب الحساب نفسه حصراً. ويُحجز المبلغ عند تقديم الطلب حتى اعتماده أو رفضه، ويُعاد كاملاً عند الرفض مع بيان السبب.

يحق للمنصة تأجيل أو رفض أي طلب سحب لحين تسوية صفقات مفتوحة أو نزاعات قائمة على الحساب.

المبالغ في محفظتك أمانة لدى المنصة وتُسجَّل في سجل مالي دائم غير قابل للتعديل. ولا يُصرف مال الضمان إلا بأحد ثلاثة: تأكيد المشتري، أو قرار إدارة في نزاع، أو استرداد للمشتري عند الإلغاء.

تصدر المنصة إيصالاً رسمياً برقم مرجعي لكل عملية، ويمكن التحقق من صحته من صفحة التحقق دون كشف بيانات الأطراف.

لكل صفقة نزاع واحد فقط. وتدرس الإدارة تفاصيل الصفقة المسجّلة والأدلة المتبادلة داخل محادثة المنصة الرسمية حصراً، ولا يُعتدّ بأي اتفاق أو وعد تم خارج المنصة.

تدخّل الإدارة إجراء تحكيم ودّي داخلي، والمنصة ليست محكمة ولا جهة قضائية ولا جهة فحص فني. وينحصر القرار في التصرف بالمبلغ المحجوز: إفراج للبائع، أو استرداد للمشتري، أو تسوية جزئية. وقرار الإدارة نهائي داخل المنصة.

يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني، أو بيع مواد أو حسابات مخالفة للقانون أو لحقوق الملكية الفكرية أو لشروط المنصات الأخرى، أو تحويل أموال بلا صفقة حقيقية (غسل أموال)، أو انتحال الهوية، أو رفع إشعارات دفع مزوّرة، أو الالتفاف على الرسوم بإتمام الصفقة خارج المنصة، أو الضغط على الطرف الآخر للدفع خارجها.

يجوز للإدارة تعليق أو حظر أي حساب عند مخالفة هذه الشروط أو عند وجود اشتباه جدي باحتيال أو نشاط غير مشروع. الحساب المحظور لا يستطيع إجراء أي عملية، وله فتح تذكرة مراجعة واحدة فقط؛ وبإغلاقها يصبح القرار نهائياً.

الأرصدة والصفقات المفتوحة تُسوّى بعد انتهاء المراجعة، مع مراعاة البند التالي.

يحق للمنصة حجز أي مبلغ في أي حساب فور وجود اشتباه جدي بأن مصدره غير مشروع أو ناتج عن احتيال، وذلك طوال مدة التحقيق الداخلي ودون التزام بسقف زمني محدد.

إذا ثبت للمنصة — من الأدلة والسجلات وشكاوى المتضررين — أن الأموال ناتجة عن احتيال أو نشاط غير قانوني، فإنها لا تُعاد لصاحب الحساب المحظور، ويُتصرَّف فيها على النحو التالي بحسب الحالة:

• ردّها للمتضرر متى أمكن تحديده وإثبات حقه. • تسليمها للجهات الرسمية المختصة عند وجود طلب قانوني. • احتجازها لصالح المنصة إذا تعذّر تحديد المتضرر أو الجهة المستحقة، وذلك تعويضاً عن الضرر والتكاليف والأتعاب التي تكبّدتها المنصة بسبب هذا الاستخدام غير المشروع.

ويقرّ المستخدم بموافقته المسبقة على هذا البند، وبأن المنصة لا تتحمل أي مسؤولية عن حرمانه من أموال ثبت أنها غير مشروعة. ولا يُطبَّق هذا البند على الحسابات المحظورة لأسباب شكلية أو إدارية لا علاقة لها بمصدر الأموال، إذ تُردّ أرصدتها بعد التسوية.

يتحمل البائع والمشتري وحدهما كامل المسؤولية المدنية والجزائية عن مشروعية ما يتم تداوله بينهما.

ويقرّ المستخدم بإبراء ذمة مشغّل المنصة ومالكها وإدارتها من أي دعوى أو غرامة أو ضرر مادي أو معنوي ينشأ عن صفقاته، ويتعهد بتعويض المشغّل عن أي تكاليف أو أتعاب قانونية تنشأ بسبب مخالفته أو سوء استخدامه للمنصة.

المنصة لا تضمن مطابقة السلعة أو الخدمة لتوقعاتك، ولا تتحمل أي أضرار غير مباشرة أو أرباح فائتة أو فرص ضائعة. ومسؤوليتها القصوى في جميع الأحوال لا تتجاوز مبلغ الصفقة محل الخلاف المحفوظ لديها والعمولة المحصّلة عليه.

لا تضمن المنصة توفّر الخدمة دون انقطاع، ولا تتحمل مسؤولية التعطّل الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها.

يحق للإدارة وضع حدود على قيمة الإيداع أو السحب أو الصفقة، وطلب مستندات إضافية لأي عملية ذات قيمة مرتفعة أو نمط غير معتاد قبل تنفيذها، وتأجيل تنفيذها لحين استكمال المراجعة.

لا تنشر المنصة تفاصيل أنظمتها الداخلية في الرقابة وكشف الاحتيال حفاظاً على فعاليتها.

قبل الدفع يمكن إلغاء الصفقة بحرية، وتُلغى تلقائياً عند انتهاء مهلة الدفع. وبعد الدفع وقبل التسليم يُسترد المبلغ للمشتري باتفاق الطرفين أو بقرار الإدارة. وبعد تأكيد الاستلام لا يوجد استرداد. والعمولة لا تُخصم إلا عند الإفراج.

إذا بقي رصيد في محفظتك دون أي نشاط أو طلب سحب لمدة 12 شهراً نراسلك على بريدك المسجّل. ويظل المبلغ ملكك ومحفوظاً، ويُصرف لك عند أول طلب سحب صحيح مستوفٍ للتوثيق.

قد نُحدّث هذه الشروط ويُخطر المستخدمون داخل المنصة، واستمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على النسخة المحدَّثة.

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في فلسطين، وتُحل النزاعات مع المنصة أمام المحاكم المختصة في مكان إقامة المشغّل، بعد استنفاد التسوية الودية عبر الدعم الفني خلال 15 يوماً.

القناة الرسمية الوحيدة هي تذاكر الدعم داخل المنصة والبريد info@thiqti.com. ولا يطلب منك فريق ثقتي كلمة مرورك ولا رمز التحقق إطلاقاً، وأي رسالة تطلب ذلك هي محاولة احتيال.

فاحص الأرقام خدمة إرشادية مستقلة غرضها الحصري حماية المعاملات التجارية والتحذير من الاحتيال المالي. نتائجه مبنية على مشاركات المستخدمين ولا تُعدّ حكماً قانونياً أو اتهاماً لصاحب الرقم، ولا تؤثر على السجل المالي أو تقييم أي حساب في المنصة.

يلتزم المستخدم عند إضافة تجربة أو بلاغ بأن يكون المحتوى صادقاً ومتعلقاً بتجربة تجارية فعلية، ويُحظر نشر: الألفاظ الفاضحة أو المسيئة، المحتوى السياسي أو الحزبي، التشهير أو النزاعات الشخصية والعائلية، البيانات الشخصية للغير، أو أي محتوى مخالف للقانون. وترفض المنصة تلقائياً المحتوى الذي يتضمن كلمات محظورة تحددها الإدارة.

يحق للإدارة إخفاء أي مشاركة أو حذفها أو قفل الإضافات على رقم أو حظر جهاز دون إشعار مسبق، ويتحمل صاحب المشاركة وحده المسؤولية القانونية عن محتواها. يخضع الفحص لحدود يومية، ويُحظر جمع البيانات آلياً أو محاولة سحب السجل.

لصاحب أي رقم الاعتراض على مشاركة تخصه عبر صفحة «تواصل معنا» ليتم مراجعتها.