الشروط والأحكام

يجب أن تكون بالغاً وتستخدم بياناتك الحقيقية. الاسم الرباعي بالعربية والإنجليزية مطابق للهوية إلزامي، ورقم الجوال يجب أن يكون فلسطينياً يبدأ بـ 059 أو 056، وحساب واحد لكل شخص.

يتم تفعيل الحساب واستعادة كلمة المرور عبر رمز مكوّن من 8 أرقام يُرسَل إلى بريدك المسجّل وصلاحيته مؤقتة ولمرة واحدة، وقد يُطلب منك اجتياز تحقّق بسيط (كابتشا) عند تكرار محاولات الدخول. أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور والرمز وكل نشاط يجري من حسابك.

1. ينشئ أحد الطرفين الصفقة بالتفاصيل والمبلغ. 2. يودع المشتري المبلغ فيُجمَّد داخل المنصة (لا يصل للبائع). 3. يسلّم البائع ويؤكد التسليم. 4. يؤكد المشتري الاستلام فيُفرج عن المال للبائع بعد خصم العمولة. 5. عند الخلاف يُفتح نزاع ويتجمّد المبلغ حتى صدور قرار الإدارة.

يمكن إنشاء الصفقة برقم جوال طرف غير مسجّل، وتُربط به تلقائياً عند تسجيله. ولا يمكن دفع مبلغ الصفقة قبل انضمام الطرف الآخر فعلياً للمنصة، ولا يمكن للبائع إنهاء صفقة قبل توثيق هويته.

حمايةً للخصوصية، لا يظهر اسم الطرف الآخر كاملاً قبل دفع مبلغ الصفقة، بل يُعرض مقنّعاً (مثل «مح*** أح***») مع حالة التوثيق والتقييم فقط. ويُمنع استخدام إنشاء الصفقات كوسيلة لكشف هويات الأشخاص عبر أرقامهم.

لكل صفقة نزاع واحد فقط لا يتكرّر، وتُسجَّل جميع مراحل الصفقة في خط زمني يمكن للطرفين وللإدارة الاطلاع عليه.

لكل صفقة عدّاد زمني يعتمد توقيت خادم المنصة (توقيت غزة) وليس توقيت جهازك:

• مهلة الدفع: إذا لم يدفع المشتري خلال المهلة المحددة (48 ساعة افتراضياً) تُلغى الصفقة تلقائياً ويعود كل شيء كما كان.

• مهلة التسليم: بعد الدفع، إذا انقضى موعد التسليم ولم يتم التأكيد، تُرسَل تنبيهات تذكيرية، ثم يُفتح نزاع تلقائياً بعد انتهاء مهلة السماح (12 ساعة افتراضياً) ويبقى المبلغ مجمّداً حتى قرار الإدارة.

يجوز للإدارة تمديد أي مهلة بناءً على طلب مبرَّر، وتُحتسب المهلة الجديدة من تاريخ التمديد، ولا تبدأ مهلة السماح إلا بعد انتهائها. المدد الافتراضية قابلة للتعديل من إعدادات المنصة وتظهر لك دائماً داخل صفحة الصفقة.

تُحتسب عمولة المنصة على كل صفقة وفق النسبة المعلنة في صفحة الرسوم، وتُخصم من مبلغ الصفقة لحظة الإفراج للبائع فقط. لا تُخصم أي عمولة عند الإلغاء أو الاسترداد. أي رسوم تحويل بنكي خارجية يتحملها صاحب العملية. تُحدَّد النسبة والحدّ الأدنى للسحب من إعدادات المنصة وتُعرض قبل تأكيد أي عملية.

الإيداع يتم بتحويل حقيقي إلى الحساب/المحفظة المعلنة داخل المنصة، ثم رفع صورة إشعار الدفع الرسمي دون الحاجة لرقم مرجع. يُقرأ الإشعار آلياً للتحقق من المبلغ واسم المستفيد، ولا يُعتمد الطلب إلا بمراجعة يدوية من الإدارة. يُرفض أي إشعار مكرَّر (تُحفظ بصمة رقمية لكل صورة) أو غير مطابق للمبلغ المطلوب، ويُسجَّل الحدث أمنياً.

السحب متاح للحسابات الموثّقة فقط، وبحدّ أدنى معلن، وإلى حساب بنكي أو محفظة باسم صاحب الحساب نفسه، مع بيان مصدر الأموال. أي مخالفة تُرفض ويُسجَّل الحدث أمنياً. يُجمَّد المبلغ عند تقديم طلب السحب ريثما تعتمده الإدارة.

المبالغ في محفظتك أمانة لدى المنصة، تُسجَّل في دفتر قيود مزدوج غير قابل للتعديل. لا تُصرف أموال الضمان إلا بأحد ثلاثة: تأكيد المشتري، أو قرار إدارة في نزاع، أو استرداد للمشتري عند إلغاء الصفقة.

تصدر المنصة لكل عملية مالية أو صفقة مكتملة إيصالاً رسمياً برقم مرجعي يمكن التحقق من صحته من صفحة التحقق دون كشف بيانات الأطراف.

لأي طرف فتح نزاع واحد للصفقة قبل إغلاقها، وقد يُفتح النزاع تلقائياً عند تجاوز مهلة التسليم. تدرس الإدارة المحادثة والمرفقات والأدلة، ويمكن أن ينتهي القرار بالإفراج للبائع، أو الاسترداد للمشتري، أو تسوية جزئية بنِسَب بين الطرفين. قرار الإدارة نهائي داخل المنصة.

يطّلع فريق المراجعة على محادثة الصفقة ومرفقاتها لأغراض الفصل في النزاع فقط.

يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط غير قانوني، أو بيع مواد أو حسابات مخالفة، أو تحويل أموال بلا صفقة حقيقية (غسل أموال)، أو انتحال هوية، أو رفع إشعارات دفع مزوّرة، أو محاولة الالتفاف على الرسوم بإتمام الصفقة خارج المنصة.

يمنح النظام كل حساب «درجة خطورة» ترتفع تلقائياً عند السلوك المشبوه (محاولات دخول فاشلة متكررة، محاولات مالية تتجاوز الرصيد، محاولات وصول غير مصرّح، إشعارات دفع غير مطابقة). عند بلوغ حدّ التنبيه يُخطَر فريق الأمان، وعند تجاوز الحدّ الأعلى يُعلَّق الحساب فوراً وتلقائياً. تنخفض الدرجة تدريجياً مع مرور الوقت وحسن السلوك، ويمكن تصفيرها بقرار من الإدارة بعد المراجعة.

تُسجَّل لأغراض الأمان بيانات الجلسات: عنوان IP التقريبي، نوع الجهاز والمتصفح، والموقع الجغرافي التقريبي، وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

يجوز للإدارة تعليق أو حظر أي حساب مخالف. الحساب المحظور لا يستطيع الدخول للمنصة أو إجراء أي عملية، ويظهر له إشعار بالحظر مع إمكانية فتح تذكرة مراجعة واحدة فقط؛ وإذا أُغلقت هذه التذكرة يصبح القرار نهائياً. الأرصدة والصفقات المفتوحة تُسوّى بعد انتهاء المراجعة.

المنصة لا تضمن مطابقة السلعة أو الخدمة لتوقعاتك، ولا تتحمل أضراراً غير مباشرة. مسؤوليتنا القصوى لا تتجاوز مبلغ الصفقة محل الخلاف والعمولة المحصّلة عليها.

قد نُحدّث هذه الشروط، ويُخطر المستخدمون داخل المنصة. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على النسخة المحدَّثة.

قد تضع الإدارة حدوداً يومية أو لكل صفقة على الإيداع والسحب وقيمة الصفقة، وتُعرض داخل المنصة عند تطبيقها. يحق للمنصة طلب مستندات إضافية لأي عملية ذات قيمة مرتفعة أو نمط غير معتاد قبل تنفيذها.

قبل دفع المبلغ يمكن إلغاء الصفقة بحرية، وتُلغى تلقائياً عند انتهاء مهلة الدفع. بعد الدفع وقبل التسليم، يُسترد المبلغ للمشتري باتفاق الطرفين أو بقرار الإدارة في نزاع. بعد تأكيد الاستلام والإفراج للبائع لا يوجد استرداد عبر المنصة. العمولة لا تُخصم أصلاً إلا عند الإفراج، وبالتالي يُسترد المبلغ كاملاً في حالات الإلغاء، وهي غير مستردة على الصفقات المكتملة.

إذا بقي رصيد في محفظتك دون أي نشاط أو طلب سحب لمدة 12 شهراً، نراسلك على بريدك المسجّل. يظل المبلغ ملكك ومحفوظاً في دفتر القيود، ولا يُصادَر، ويُصرف لك عند أول طلب سحب صحيح مستوفٍ للتوثيق.

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في فلسطين، وتُحل النزاعات مع المنصة أمام المحاكم المختصة في مكان إقامة مشغّل المنصة، بعد استنفاد التسوية الودية عبر الدعم الفني خلال 15 يوماً.

القناة الرسمية الوحيدة هي تذاكر الدعم داخل المنصة والبريد info@thiqti.com. لا يطلب منك فريق ثقتي كلمة مرورك ولا رمز التحقق إطلاقاً، وأي رسالة تطلب ذلك هي محاولة احتيال.